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よくある質問と答え
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オンラインブティック
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My OMEGAのアカウントがなくても、ゲストユーザーとしてご注文いただけます。
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ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッド エディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
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1~2営業日でお届けいたします。在庫状況により3営業日以上かかる場合もございます。ブレスレットの調節をご希望の場合、通常の納期よりさらにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。年末年始の出荷スケジュールは通常と異なるため、さらにお時間をいただく場合がございます。
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配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送は行っておりませんのでご了承ください。
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ご注文の品が発送され次第、追跡番号を記載したEメールをお送りいたします。
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ご注文製品を受け取ってから14日の間は無料で返品いただけます。ブティックでお受け取りいただいた製品については、ブティックに製品が到着した日から14日間以内であれば返品が可能です。製品は、お受け取りいただいたブティックでのみ、お持ちいただくか郵送いただくことで返品可能です。製品は、外箱とすべての付属品を含み、お受け取りいただいた当初の常体である必要があります。返金はお支払い時の方法と同じ方法にて行なわれます。返品を希望される場合は、My OMEGAアカウントにログインいただき、案内に従ってお手続きをお願い致します。アカウントをお持ちでない場合は、こちらから返品のリクエストをお送りください。詳しくは、配送および返品のポリシーをご覧ください。製品の交換やクレジットノートの発行などは行なっておりません。
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製品は日本国内より発送し、日本国内にのみ配送いたします。そのため、関税や手数料は発生いたしません。
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◆クレジットカード払い
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、AMEX、ダイナース、マスターカード、ディスカバー
・クレジットカードでのお支払い回数は、カード会社の規定に基づき、1回払いから複数回払いまで柔軟にお選びいただけます。
詳細につきましては、ご利用のカード会社へご確認くださいませ。
・分割払いの際には手数料が発生する場合がございます。詳細につきましては、ご利用のカード会社へご確認くださいませ。
・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
◆代金引換払い
50万円(消費税を含む)までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い(e-コレクト)もご利用いただけます。
◆Amazon Pay、Apple Pay
◆銀行振込
・銀行振込でのお支払いを選択された場合は、通常発送の際はサイトで表示されるお届け日は目安となっており、ご入金確認後に発送手配を行います。早急な発送日をご希望の場合、ご利用いただけません。また、日付指定を選択されたい場合、ご注文日の15日後以降でないと銀行振込でのお支払いは選択できませんのでご注意ください。
・ご注文後、5日以内にお支払が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。・振込手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。
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発送時に請求されます。
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すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
●お支払い方法
お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。 その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
●Amazon Payについて
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay●Amazon Payに関するよくある質問
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq -
3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。
●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせ
クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。●対応ブランド
OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。Diners Club:Protect Buy
JCB:J/Secure
VISA:Visa Secure
Master:Mastercard ID Check
AMEX:American Express SafeKey -
Apple Payにご登録されたクレジットカード情報を利用して、ご注文ができます。
ご登録されている金融機関によっては、ご利用いただけない場合があります。- Apple Payについて
https://support.apple.com/ja-jp/apple-pay - Apple Payで使っている決済カードが拒否される場合
https://support.apple.com/ja-jp/120002
- Apple Payについて
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はい。お支払い画面でお受け取りを希望するオメガ ブティックを選択いただけます。
【ご注意】Amazon Payの支払い方法を選択する場合、ブティックピックアップサービスをご利用いただけません。ブティックピックアップサービスのご利用を希望の際は他の支払い方法をご利用ください。 -
銀行振込でのお支払いをご利用いただけます。
・銀行振込でのお支払いを選択された場合は、通常発送の際はサイトで表示されるお届け日は目安となっており、ご入金確認後に発送手配を行います。早急な発送日をご希望の場合、ご利用いただけません。また、日付指定を選択されたい場合、ご注文日の15日後以降でないと銀行振込でのお支払いは選択できませんのでご注意ください。
・ご注文後、5日以内にお支払が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。・振込手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。

