よくある質問と答え

こちらより、オメガ ブティックおよび正規販売店をお探しいただけます。
お住まいの国でオメガのオンラインブティックがご利用いただける場合は、ウェブサイトからもご購入いただけます。

オメガウォッチの真正性を見分けるのに最も信頼できる方法をご紹介します。
偽造品は信頼性の低いインターネットサイトに多く見受けられます。非正規の販売店で売られているオメガウォッチは、破損していたり、偽造品であったり、保証の対象にならない可能性があります。従って、オメガウォッチをご購入の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店をご利用ください。お住まいの国でご利用可能な場合、オメガ公式オンラインブティックで販売される製品も真正性が保証されています。
真正品のオメガウォッチにはクレジットカードほどの大きさの保証書が付いており、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店名、住所が記載されています。
すべての真正品のオメガウォッチは、それぞれに独自のシリアルナンバーを備えています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガ ブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールを始めとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが真正品ではないという確実な証明となります。
マスター クロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスター クロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。
また、オメガはアーカイブ抄本と真正証明書の発行も承っております。アーカイブ抄本にはオメガからの出荷の経緯に関する詳しい情報を、真正証明書には鑑定士による時計の状態から見た真正性の査定結果を記載いたします。（現在、日本国内のブティックではアーカイブ抄本、および真正証明書の受付は承っておりません）

現行コレクションは、オメガのウェブサイトに希望小売価格を記載しております。各製品の詳細ページで、「価格を表示する」をクリックしてください。お住まいの国でこの機能が表示されない場合は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

在庫状況につきましては、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

2018年7月1日以降に新品で購入されたすべてのオメガウォッチには、5年間の国際保証が適用されます。
2018年6月以前に購入された時計には、以下の条件が適用されます。
保証の利用規約に基づく購入日から、時計はOMEGA SAが提供する保証の対象となります。保証期間は24ヶ月、コーアクシャル™脱進機を使用した時計は36ヶ月、コーアクシャル™脱進機およびSi14シリコン製ヒゲゼンマイを使用した時計は48ヶ月です。
オメガの国際保証は、オメガウォッチをご購入いただいた時点ですでに存在していた材質上および製造上の欠陥を対象とします。国際保証は、保証書に日付、必要事項、スタンプがオメガの正規販売店によって記入されている場合にのみ有効です。

ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッド エディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

商品を受領した日から14日以内にご返送いただく未使用品に限り、返品を承ります。
返品製品は受け取り後、品質検査が完了し次第、返品の可否をご連絡いたします。
時計：コマ詰めなど加工が施された製品、時計本体に付属するタグおよび保護フィルムを外した形跡が見受けられた場合、返品をお受けできません。
その他アクセサリー類：開封品および開封の痕跡のある製品は返品を承ることができませんのでご注意ください。
お支払い方法がクレジットカードの場合、お支払いにご利用いただいたクレジットカード会社からのご返金となります。現金での代金引換払いをご利用の場合、ご指定の金融機関口座へお振込みさせていただきます。
商品到着後14日以内にEメール （jp.ecommerce@omegawatches.com）にてご連絡の上、商品・付属品・返品受付票を同梱し、お届け時と同じ状態で指定の場所へご返送ください。
詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、 AMEX、ダイナース、マスターカード

•  お支払いは翌月一括払い
• ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。 

 また、50万円（消費税を含む）までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い（e-コレクト）もご利用いただけます。

すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。

●お支払い方法

お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。

クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。

ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。 その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。

●Amazon Payについて
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

●Amazon Payに関するよくある質問
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq

3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。

●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせ
クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。

ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。

●対応ブランド
OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。

Diners Club：Protect Buy
JCB：J/Secure
VISA：Visa Secure
Master：Mastercard ID Check
AMEX：American Express SafeKey

取扱説明書はご購入の時計に付属しています。また、こちらからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

ご購入時に付属する取扱説明書で、時刻設定の方法をご説明しています。また、オメガのウェブサイトからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

オメガの時計は、適切なお手入れを定期的に受けることで美しさと精度を保ち、生涯にわたってご使用いただけます。1年に一度の防水性の検査と5～8年に一度のコンプリート メンテナンス サービスに加え、時計を長くご愛用いただくために、お手入れに関する推奨事項をご確認ください。

現行のすべてのオメガウォッチは防水性能を備えており、耐えられる水深は各モデルの仕様によって異なります。これらは防水機能に関連する部品が完全な状態であることを条件とします。例えば水深30mの防水性を備える時計であれば、水深30mまでの水泳（激しい動きを伴うもの）で、長時間、制限なくお使いいただけます。

 時計の耐水性は、リュウズ、プッシュボタン、クリスタル、ウォッチケースの間に配置されているガスケットによって保たれています。ガスケットは、温度変化、汚染、化学物質といった外的要因の影響を受けて経年劣化します。時計の防水性を維持するために、ガスケットは定期的に交換する必要があります。

 リュウズ、プッシュボタン、ヘリウムバルブへの強い衝撃は、防水性に影響を与えるため、避けてください。
オメガの時計の防水性を維持するため、以下のアドバイスをご参照ください。

•  1年に一度、オメガの正規サービスセンターで時計の防水性を点検してください。
  
•  海中で使用した後は、必ずぬるま湯で洗い流してください。
  
•  ねじ込み式リュウズの操作後は、完全にねじ込まれていることを確認してください。
  
•  ねじ込み式ではないリュウズの場合は、時計内部に水が入ることを防ぐため、時計着用時の通常位置までケース側に押し込んでください。
  
•  機構への浸水を防ぐため、水中でクロノグラフのプッシュボタンを操作することは避けてください。例外：シーマスター 300Mおよび600M クロノグラフは、水中でのプッシュボタン操作が可能です。

時計の巻き上げについては、ご購入時にお渡しする取扱説明書をご参照ください。また、こちらからデジタル版の取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

ウォッチワインダーをお使いいただくことで、キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保することができます。オメガの時計を毎日着けない場合や、手首の動きが不十分な場合にも役立ちます。

時計の巻き上げには、オメガのファインレザー コレクションでご用意しているウォッチワインダーをお勧めします。詳しくは、ファインレザーのセレクションページをご覧ください。

 キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保するためのウォッチワインダーの設定につきましては、こちらをご参照ください。

現行コレクションかヴィンテージウォッチかを問わず、正規サービスセンターでは認定を受けたオメガのスペシャリストが、お客様に合った最適なソリューションを提供します。スタッフの豊富な専門知識により、どこにいても、お使いのオメガウォッチが必要とする最高水準のサービスを受けていただくことができます。サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

ウォッチタイプ別の推奨公示価格は、こちらをご覧ください。

コンプリート メンテナンス サービスのステップは、こちらをご覧ください。

サービスの頻度は時計のご使用状況や着用環境によって変わってきます。例えば、防水性能はガスケットの経年劣化や衝撃の影響を受けます。そのため、1年に一度は防水性の検査を、5～8年に一度はコンプリート メンテナンス サービスを受けていただくことをお勧めします。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

バッテリーの寿命は、時計の種類と機能の使用状況によって異なります。現行のオメガのクォーツムーブメントのいくつかには、バッテリー消耗インジケーターを採用しています。バッテリーの寿命が近づくと、秒針が4秒単位でジャンプして知らせます。時計はその後も数日は動作しますが、できるだけ早くオメガの正規サービスセンターにてバッテリーを交換してください。放置すると液漏れを起こし、ムーブメントを損傷するおそれがあります。
オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

マスター クロノメーター キャリバーの品質基準は、時計の測定に通常用いられるCOSC認定の基準を大きく上回っています。COSCはプロセスの重要な部分を占めていますが、オメガはさらにスイス連邦計量・認定局（METAS）のテストを経て、2つの認定を得ています。

METASは、測定および測定機器とプロセスに関するすべてのものを認定するスイス政府の公的機関です。完全に独立した検査機関であるMETASは、スイスにおける測定精度の最前線であり、真の精度とは何かを定義する厳格かつ中立的な評価基準を確立しています。マスター クロノメーターの認定を受けるには、時計は8つの厳格なテストに合格しなければなりません。METASの認定について、詳しくはこちらをご覧ください。

テスト結果をご覧いただくには、オメガ ウェブサイトの専用セクションでお手元のマスター クロノメーター カードの情報をご入力ください。

マスター クロノメーター ウォッチには誤差の許容範囲として、次の3つのカテゴリーが定められています。

直径26mmを超えるムーブメントの場合、0～+5秒/日

直径20mm～26mmのムーブメントの場合、0～+6秒/日

COSC認定ウォッチには誤差の許容範囲として、次の2つのカテゴリーが定められています。

直径20mmを超えるムーブメントの場合、-4～+6秒/日

クロノグラフとは、時刻表示機能に加え、スタート、ストップ、リセット操作により経過時間を測定できる独立した機能を備えた時計のことです。

機械式時計は、機械式ムーブメントによって動いています。機械式時計には、腕の動作で巻き上げられる自動巻きと、リュウズによってのみ巻き上げられる手巻きの2種類があります。
クォーツ時計はバッテリーを動力源としています。