よくある質問と答え

こちらより、オメガ ブティックおよび正規販売店をお探しいただけます。
お住まいの国でオメガのオンラインブティックがご利用いただける場合は、ウェブサイトからもご購入いただけます。

オメガウォッチの真正性を見分けるのに最も信頼できる方法をいくつかご紹介します。

偽造品は信頼性の低いインターネットサイトに多く見受けられます。非正規の販売店で売られているオメガウォッチは、破損していたり、偽造品であったり、保証の対象にならない可能性があります。従って、オメガウォッチをご購入の際は、 オメガ ブティックまたは正規販売店をご利用ください。お住まいの国でご利用可能な場合、オメガ公式オンラインブティックで販売される製品も真正性が保証されています。

オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールを始めとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。マスター クロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスター クロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。

真正品のオメガウォッチにはカード型の保証書が付いており、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店名と住所が記載されています。

現行コレクションは、オメガのウェブサイトに希望小売価格を記載しております。各製品の詳細ページで、「価格を表示する」をクリックしてください。お住まいの国でこの機能が表示されない場合は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

在庫状況につきましては、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

2018年7月1日以降に新品で購入されたすべてのオメガウォッチには、5年間の国際保証が適用されます。
2018年6月以前に購入された時計には、以下の条件が適用されます。保証の利用規約に基づく購入日から、時計はOMEGA SAが提供する保証の対象となります。保証期間は24ヶ月、コーアクシャル™脱進機を使用した時計は36ヶ月、コーアクシャル™脱進機およびSi14シリコン製ヒゲゼンマイを使用した時計は48ヶ月です。
オメガの国際保証は、オメガウォッチをご購入いただいた時点ですでに存在していた材質上および製造上の欠陥を対象とします。国際保証は、保証書に日付、必要事項、スタンプがオメガの正規販売店によって記入されている場合にのみ有効です。

ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッド エディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガ ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

◆クレジットカード払い

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、JCB、AMEX、ダイナース、マスターカード、ディスカバー

・クレジットカードでのお支払い回数は、カード会社の規定に基づき、1回払いから複数回払いまで柔軟にお選びいただけます。

詳細につきましては、ご利用のカード会社へご確認くださいませ。

・分割払いの際には手数料が発生する場合がございます。詳細につきましては、ご利用のカード会社へご確認くださいませ。

・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。 

◆代金引換払い

50万円（消費税を含む）までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い（e-コレクト）もご利用いただけます。

◆Amazon Pay、Apple Pay

◆銀行振込

・銀行振込でのお支払いを選択された場合は、通常発送の際はサイトで表示されるお届け日は目安となっており、ご入金確認後に発送手配を行います。早急な発送日をご希望の場合、ご利用いただけません。また、日付指定を選択されたい場合、ご注文日の15日後以降でないと銀行振込でのお支払いは選択できませんのでご注意ください。
・ご注文後、５日以内にお支払が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

・振込手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。

すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。

●お支払い方法

お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。

クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。

ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。 その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。

●Amazon Payについて
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

●Amazon Payに関するよくある質問
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq

3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。

●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせ
クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。

ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。

●対応ブランド
OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。

Diners Club：Protect Buy
JCB：J/Secure
VISA：Visa Secure
Master：Mastercard ID Check
AMEX：American Express SafeKey

Apple Payにご登録されたクレジットカード情報を利用して、ご注文ができます。
ご登録されている金融機関によっては、ご利用いただけない場合があります。

• Apple Payについて
  https://support.apple.com/ja-jp/apple-pay
• Apple Payで使っている決済カードが拒否される場合
  https://support.apple.com/ja-jp/120002

銀行振込でのお支払いをご利用いただけます。

・銀行振込でのお支払いを選択された場合は、通常発送の際はサイトで表示されるお届け日は目安となっており、ご入金確認後に発送手配を行います。早急な発送日をご希望の場合、ご利用いただけません。また、日付指定を選択されたい場合、ご注文日の15日後以降でないと銀行振込でのお支払いは選択できませんのでご注意ください。
・ご注文後、５日以内にお支払が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

・振込手数料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。

オメガの時計は、適切なお手入れを定期的に受けることで美しさと精度を保ち、生涯にわたってご使用いただけます。1年に一度の防水性の検査と5～8年に一度のコンプリート メンテナンス サービスに加え、時計を長くご愛用いただくために、お手入れに関する推奨事項をご確認ください。

現行のすべてのオメガウォッチは防水性能を備えており、耐えられる水深は各モデルの仕様によって異なります。これらは防水機能に関連する部品が完全な状態であることを条件とします。例えば水深30mの防水性を備えるオメガウォッチであれば、水深30mまでの水泳でお使いいただけます。

時計の耐水性は、リュウズ、プッシュボタン、クリスタル、ウォッチケースの間に配置されているガスケットによって保たれています。ガスケットは、温度変化、汚染、化学物質といった外的要因の影響を受けて経年劣化します。時計の防水性を維持するために、ガスケットは定期的に交換する必要があります。

強い衝撃は、防水性に影響を与えるため、避けてください。

オメガウォッチの防水性を維持するため、以下のアドバイスをご参照ください。

•  1年に一度、オメガの正規サービスセンターで時計の防水性を点検してください。
  
•  海中で使用した後は、必ず水道水で洗い流してください。
  
•  ねじ込み式リュウズの操作後は、完全にねじ込まれていることを確認してください。
  
•  ねじ込み式ではないリュウズの場合は、時計内部に水が入ることを防ぐため、時計着用時の通常位置までケース側に押し込んでください。
  
•  ムーブメントへの浸水を防ぐため、水中でクロノグラフのプッシュボタンを操作することは避けてください。例外：シーマスター 300Mおよび600M クロノグラフは、水中でのプッシュボタン操作が可能です。

ウォッチワインダーをお使いいただくことで、キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保することができます。オメガの時計を毎日着けない場合や、手首の動きが不十分な場合にも役立ちます。

時計の巻き上げには、オメガのファインレザー コレクションでご用意しているウォッチワインダーをお勧めします。詳しくは、ファインレザーのセレクションページをご覧ください。

 キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保するためのウォッチワインダーの設定につきましては、こちらをご参照ください。

現行コレクションかヴィンテージウォッチかを問わず、正規サービスセンターでは認定を受けたオメガのスペシャリストが、お客様に合った最適なソリューションを提供します。スタッフの豊富な専門知識により、どこにいても、お使いのオメガウォッチが必要とする最高水準のサービスを受けていただくことができます。サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

ウォッチタイプ別の推奨公示価格は、こちらをご覧ください。

コンプリート メンテナンス サービスのステップは、こちらをご覧ください。

サービスの頻度は時計のご使用状況や着用環境によって変わってきます。例えば、防水性能はガスケットの経年劣化や衝撃の影響を受けます。そのため、1年に一度は防水性の検査を、5～8年に一度はコンプリート メンテナンス サービスを受けていただくことをお勧めします。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

バッテリーの寿命は、時計の種類と機能の使用状況によって異なります。現行のオメガのクォーツムーブメントのいくつかには、バッテリー消耗インジケーターを採用しています。バッテリーの寿命が近づくと、秒針が4秒単位でジャンプして知らせます。時計はその後も数日は動作しますが、できるだけ早くオメガの正規サービスセンターにてバッテリーを交換してください。放置すると液漏れを起こし、ムーブメントを損傷するおそれがあります。
オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

サービスのご提供前に、専門家が時計の状態を確認いたします。
ムーブメントおよび本体すべてに正規のオメガの部品が使用されている場合、サービスの対象となります。

時計に偽造部品や、外観や機能に改造を加えたオメガの正規部品、またはオメガの部品の系列に一致しないものが含まれている場合は、オメガの裁量により、以下のような対応とさせていただきます。

• 該当の部品を、同様または類似のオメガの正規部品と交換（料金が発生します）
• サービスご提供のお断り、またはサービスを停止し、時計をご返却

以下の場合はサービスをご利用いただくことができません：

• ムーブメントが欠落している場合
• オメガ以外のムーブメント が使用されている場合

以下の場合はサービスをご利用いただくことができない他、時計をお返しすることができません：

• 時計が偽造品である場合
• オメガの時計であっても試作品である場合、または非売品であることが記されている場合

クロノグラフとは、時刻表示機能に加え、スタート、ストップ、リセット操作により経過時間を測定できる独立した機能を備えた時計のことです。

テスト結果をご覧いただくには、オメガ ウェブサイトの専用セクションでお手元のマスター クロノメーター カードの情報をご入力ください。

マスター クロノメーター ウォッチには誤差の許容範囲として、次の3つのカテゴリーが定められています。

直径26mmを超えるムーブメントの場合、0～+5秒/日

直径20mm～26mmのムーブメントの場合、0～+6秒/日

COSC認定ウォッチには誤差の許容範囲として、次の2つのカテゴリーが定められています。

直径20mmを超えるムーブメントの場合、-4～+6秒/日

マスター クロノメーター キャリバーの品質基準は、時計の測定に通常用いられるCOSC認定の基準を大きく上回っています。COSCはプロセスの重要な部分を占めていますが、オメガはさらにスイス連邦計量・認定局（METAS）のテストを経て、2つの認定を得ています。

METASは、測定および測定機器とプロセスに関するすべてのものを認定するスイス政府の公的機関です。完全に独立した検査機関であるMETASは、スイスにおける測定精度の最前線であり、真の精度とは何かを定義する厳格かつ中立的な評価基準を確立しています。マスター クロノメーターの認定を受けるには、時計は8つの厳格なテストに合格しなければなりません。METASの認定について、詳しくはこちらをご覧ください。

機械式時計は、機械式ムーブメントによって動いています。機械式時計には、腕の動作で巻き上げられる自動巻きと、リュウズによってのみ巻き上げられる手巻きの2種類があります。
クォーツ時計はバッテリーを動力源としています。