オメガの時計の取扱説明書はどこで入手できますか？

取扱説明書はご購入の時計に付属しています。また、こちらからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

オメガの時計で時刻を設定するには？

ご購入時に付属する取扱説明書で、時刻設定の方法をご説明しています。また、オメガのウェブサイトからデジタル版取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

オメガの時計を長く使用するには？

オメガの時計は、適切なお手入れを定期的に受けることで美しさと精度を保ち、生涯にわたってご使用いただけます。1年に一度の防水性の検査と5～8年に一度のコンプリートメンテナンスサービスに加え、時計を長くご愛用いただくために、お手入れに関する推奨事項をご確認ください。

オメガの時計には耐衝撃性がありますか？

オメガの社内基準に従って、時計は限界値のテストを受けています。それには、衝撃に対するテストも含まれます。ひとつひとつのタイムピースの信頼性と、激しい衝撃を受けた後でも精度が保たれることを確認するテストです。オメガのすべての時計は、1mの高さから硬い木の床に落とした時と同等の衝撃に耐えられるよう設計されています。標準的な150gの時計の場合、この落下に伴う急な加速により、時計本体には最大5,000G相当の衝撃がかかります。

オメガの時計には耐磁性がありますか？

15,000ガウスの磁場に耐えるマスターコーアクシャルクロノメータームーブメントを搭載した時計を除き、スピーカー、冷蔵庫、ハンドバッグやタブレットケースの留め金など、強力な磁気を発するものには近づけないでください。

オメガの時計は極端な気候に耐えられますか？

オメガの時計は、ゴルフやスキーといったアクティブなスポーツに耐えられるよう設計されています。動作に最適な温度は0℃～60℃です。この範囲外の温度下で使用することは、時計の性能に影響を及ぼします。また、時計を極端な温度変化にさらすことは避けてください。

オメガの時計の防水性はどのようなものですか？

現行のすべてのオメガウォッチは防水性能を備えており、耐えられる水深は各モデルの仕様によって異なります。これらは防水機能に関連する部品が完全な状態であることを条件とします。例えば水深30mの防水性を備える時計であれば、水深30mまでの水泳（激しい動きを伴うもの）で、長時間、制限なくお使いいただけます。時計の耐水性は、リュウズ、プッシュボタン、クリスタル、ウォッチケースの間に配置されているガスケットによって保たれています。ガスケットは、温度変化、汚染、化学物質といった外的要因の影響を受けて経年劣化します。時計の防水性を維持するために、ガスケットは定期的に交換する必要があります。リュウズ、プッシュボタン、ヘリウムバルブへの強い衝撃は、防水性に影響を与えるため、避けてください。オメガの時計の防水性を維持するため、以下のアドバイスをご参照ください。 1年に一度、オメガの正規サービスセンターで時計の防水性を点検してください。海中で使用した後は、必ずぬるま湯で洗い流してください。ねじ込み式リュウズの操作後は、完全にねじ込まれていることを確認してください。ねじ込み式ではないリュウズの場合は、時計内部に水が入ることを防ぐため、時計着用時の通常位置までケース側に押し込んでください。機構への浸水を防ぐため、水中でクロノグラフのプッシュボタンを操作することは避けてください。例外：シーマスター 300Mおよび600M クロノグラフは、水中でのプッシュボタン操作が可能です。

時計の巻き上げ方は？

時計の巻き上げについては、ご購入時にお渡しする取扱説明書をご参照ください。また、こちらからデジタル版の取扱説明書とビデオマニュアルをご覧いただけます。

ウォッチワインダーの適切な使い方は？

ウォッチワインダーをお使いいただくことで、キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保することができます。オメガの時計を毎日着けない場合や、手首の動きが不十分な場合にも役立ちます。時計の巻き上げには、オメガのファインレザーコレクションでご用意しているウォッチワインダーをお勧めします。詳しくは、ファインレザーのセレクションページをご覧ください。キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保するためのウォッチワインダーの設定につきましては、こちらをご参照ください。

自動巻き時計のパワーリザーブが不足している場合はどうすればいいですか？

自動巻き機械式キャリバーは、手首の動きによって巻き上げられます。時計を数日間着けていない場合や、手首の動きが自動巻き上げに不十分な場合、パワーリザーブが少なくなってきます。この場合は、リュウズを使用して巻き上げる必要があります。操作方法は取扱説明書をご覧ください。

オメガウォッチはどこで購入できますか？

こちらより、オメガブティックおよび正規販売店をお探しいただけます。お住まいの国でオメガのオンラインブティックがご利用いただける場合は、ウェブサイトからもご購入いただけます。

オメガウォッチを購入する際、真正性を確認する方法はありますか？

オメガウォッチの真正性を見分けるのに最も信頼できる方法をご紹介します。偽造品は信頼性の低いインターネットサイトに多く見受けられます。非正規の販売店で売られているオメガウォッチは、破損していたり、偽造品であったり、保証の対象にならない可能性があります。従って、オメガウォッチをご購入の際は、オメガブティックまたは正規販売店をご利用ください。お住まいの国でご利用可能な場合、オメガ公式オンラインブティックで販売される製品も真正性が保証されています。真正品のオメガウォッチにはクレジットカードほどの大きさの保証書が付いており、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店名、住所が記載されています。すべての真正品のオメガウォッチは、それぞれに独自のシリアルナンバーを備えています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールを始めとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが真正品ではないという確実な証明となります。マスタークロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスタークロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。また、オメガはアーカイブ抄本と真正証明書の発行も承っております。アーカイブ抄本にはオメガからの出荷の経緯に関する詳しい情報を、真正証明書には鑑定士による時計の状態から見た真正性の査定結果を記載いたします。（現在、日本国内のブティックではアーカイブ抄本、および真正証明書の受付は承っておりません）

オメガウォッチの価格はどこで確認できますか？

現行コレクションは、オメガのウェブサイトに希望小売価格を記載しております。各製品の詳細ページで、「価格を表示する」をクリックしてください。お住まいの国でこの機能が表示されない場合は、オメガブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

時計の在庫はどこで確認できますか？

在庫状況につきましては、オメガブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

保証期間と保証内容は？

2018年7月1日以降に新品で購入されたすべてのオメガウォッチには、5年間の国際保証が適用されます。 2018年6月以前に購入された時計には、以下の条件が適用されます。保証の利用規約に基づく購入日から、時計はOMEGA SAが提供する保証の対象となります。保証期間は24ヶ月、コーアクシャル™脱進機を使用した時計は36ヶ月、コーアクシャル™脱進機およびSi14シリコン製ヒゲゼンマイを使用した時計は48ヶ月です。オメガの国際保証は、オメガウォッチをご購入いただいた時点ですでに存在していた材質上および製造上の欠陥を対象とします。国際保証は、保証書に日付、必要事項、スタンプがオメガの正規販売店によって記入されている場合にのみ有効です。

オメガの正規サービスセンターを探すには？

現行コレクションかヴィンテージウォッチかを問わず、正規サービスセンターでは認定を受けたオメガのスペシャリストが、お客様に合った最適なソリューションを提供します。スタッフの豊富な専門知識により、どこにいても、お使いのオメガウォッチが必要とする最高水準のサービスを受けていただくことができます。サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

コンプリートメンテナンスサービスにかかる費用は？

ウォッチタイプ別の推奨公示価格は、こちらをご覧ください。

コンプリートメンテナンスサービスには何が含まれますか？

コンプリートメンテナンスサービスのステップは、こちらをご覧ください。

サービスに保証はつきますか？

オメガの正規サービスセンターが行った各サービスには、24ヶ月の保証がつきます。万一、サービス保証の対象となる不具合が生じた場合には、オメガ独自の基準に基づき、無償にて、修理またはスペアパーツの交換、およびオメガのカスタマーサービスが認定した不具合の修正を行います。サービス保証対象の不具合に起因するその他の権利は、明示的に除外されます。この保証は、通常の使用による損耗、事故、過失による損傷には適用されません。OMEGA SAの認定を受けていない人物がオメガの時計の修理を行った場合、この保証は無効となります。

推奨されるメンテナンスの頻度は？

サービスの頻度は時計のご使用状況や着用環境によって変わってきます。例えば、防水性能はガスケットの経年劣化や衝撃の影響を受けます。そのため、1年に一度は防水性の検査を、5～8年に一度はコンプリートメンテナンスサービスを受けていただくことをお勧めします。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

バッテリーの交換時期は？

バッテリーの寿命は、時計の種類と機能の使用状況によって異なります。現行のオメガのクォーツムーブメントのいくつかには、バッテリー消耗インジケーターを採用しています。バッテリーの寿命が近づくと、秒針が4秒単位でジャンプして知らせます。時計はその後も数日は動作しますが、できるだけ早くオメガの正規サービスセンターにてバッテリーを交換してください。放置すると液漏れを起こし、ムーブメントを損傷するおそれがあります。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。

オンラインブティックを利用するには、My OMEGAのアカウントを作成する必要がありますか？

My OMEGAのアカウントがなくても、ゲストユーザーとしてご注文いただけます。

オンラインブティックですべてのアイテムが購入できますか？

ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッドエディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

注文した商品はいつごろ届きますか？

1～2営業日でお届けいたします。在庫状況により3営業日以上かかる場合もございます。ブレスレットの調節をご希望の場合、通常の納期よりさらにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。年末年始の出荷スケジュールは通常と異なるため、さらにお時間をいただく場合がございます。

他の国へ配送できますか？

配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送は行っておりませんのでご了承ください。

商品の配送状況はどこで確認できますか？

ご注文の品が発送され次第、追跡番号を記載したEメールをお送りいたします。

商品を受領した日から14日以内にご返送いただく未使用品に限り、返品を承ります。返品製品は受け取り後、品質検査が完了し次第、返品の可否をご連絡いたします。時計：コマ詰めなど加工が施された製品、時計本体に付属するタグおよび保護フィルムを外した形跡が見受けられた場合、返品をお受けできません。その他アクセサリー類：開封品および開封の痕跡のある製品は返品を承ることができませんのでご注意ください。お支払い方法がクレジットカードの場合、お支払いにご利用いただいたクレジットカード会社からのご返金となります。現金での代金引換払いをご利用の場合、ご指定の金融機関口座へお振込みさせていただきます。商品到着後14日以内にEメール（ jp.ecommerce@omegawatches.com ）にてご連絡の上、商品・付属品・返品受付票を同梱し、お届け時と同じ状態で指定の場所へご返送ください。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

利用可能な支払い方法は？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 VISA、JCB、 AMEX、ダイナース、マスターカードお支払いは翌月一括払いご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。また、50万円（消費税を含む）までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い（e-コレクト）もご利用いただけます。

関税や手数料はかかりますか？

製品は日本国内より発送し、日本国内にのみ配送いたします。そのため、関税や手数料は発生いたしません。

クレジットカードにはいつ請求されますか？

発送時に請求されます。

個人情報や支払い情報は安全に処理されますか？

すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。 ●お支払い方法お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。 ●Amazon Payについて https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay ●Amazon Payに関するよくある質問 https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq

本人認証サービス「3Dセキュア」について

3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。 ●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせクレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。 ●対応ブランド OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。 Diners Club： Protect Buy JCB： J/Secure VISA： Visa Secure Master： Mastercard ID Check AMEX： American Express SafeKey

所有しているオメガウォッチが真正品であるか確認する方法はありますか？

オメガの正規販売店でお求めいただいた時計は、すべて真正品です。時計には、完全かつ正しく記入された保証カードが付属します。カードには、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店の正式名称と住所が記載されています。真正品のオメガウォッチには固有のシリアルナンバーが付与されています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールをはじめとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが本物のオメガ製品ではないという確実な証明となります。マスタークロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスタークロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。製造から30年が経過した時計には、真正証明書の発行を承っております。真正証明書について、詳しくはこちらをご覧ください。（現在、日本国内のブティックでは真正証明書の受付は承っておりませんのでご了承ください。）

所有するオメガのヴィンテージウォッチについて情報を得るには？

最初のステップとして、ケース番号とムーブメント番号をご確認ください。サポートが必要なお客様は、オメガの正規サービスセンターまでご連絡ください。番号の確認後、オメガウェブサイトのヴィンテージセクションにアクセスし、検索フィールドにケース番号を入力してください。ヴィンテージセクションに該当する情報がない場合、アーカイブ抄本を注文されることをお勧めします。この抄本には、時計の製造年月日と製造後のコンディションに関する詳細な情報が記載されます。抄本は、製造から10年を経過したオメガの時計のほとんどに対してご注文いただけます。手数料はCHF120（付加価値税抜）または現地通貨での相当額です。お問い合わせいただいた時計に関する情報が当社に残っていない、あるいは判読できない、見つからないといった場合がございます。その場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。また、販売規約に基づき、お客様から提供された情報の分析を踏まえ、以下に該当する場合（ただし、これらに限りません）、オメガはご注文をキャンセルし、返金はいたしません。時計のムーブメント番号および／またはケース番号が誤っている時計のムーブメント番号および／またはケース番号が不完全である時計のムーブメント番号とケース番号またはリファレンス番号が一致しない時計の記述が当社のアーカイブと一致しない時計の写真が当社のアーカイブと一致しない時計に当社の工房以外による大幅な変更が加えられているアーカイブにおいて時計が「盗品」である、または真正な品ではないと記録されているアーカイブ抄本は時計が真正品であることを証明するものではなく、時計またはその部品が本物であることを保証することはできません。アーカイブ抄本はオメガウェブサイトの専用ページにてご注文を承ります。

所有する時計の価値を知るには？

オメガウォッチの価値は、機能や美的要素のコンディション、また市場における類似商品の需要と供給によって異なります。価格も各国特有の要因によって左右されます。時計に対する価値の査定は、それに特化した専門分野が行うものです。オメガでは行っておらず、この質問にお答えすることはできません、お手元のタイムピースの推定価値の情報をご希望の場合は、お客様の判断により、オークションハウスやアンティークディーラーにお問い合わせになることをお勧めします。以下は、主要なオークションハウスの一例です。サザビーズ： http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html クリスティーズ： http://www.christies.com/locations/ ボナムズ： http://www.bonhams.com/locations/ アンティコルム： http://antiquorum.com/locations/

オメガウォッチのシリアルナンバーとケース番号はどこで確認できますか？

ご購入時にお渡しする保証カードに記載されています。現行のオメガの時計の場合、シリアルナンバーはケースバックまたはラグの一方にも刻印されています。ヴィンテージウォッチの場合、通常はケースバックの内側とムーブメント上に刻印されています。サポートが必要なお客様は、正規サービスセンターまでご連絡ください。

オメガの歴史について知るには？

こちらのページでは、魅力あふれるブランドの世界と、1848年から続く歴史の主なエピソードをご紹介しています。オメガは月面からオリンピックに至るまで、数多くの重要な出来事に足跡を残してきました。オメガの過去、現在、未来にご興味をお持ちの場合は、オメガのミュージアムにもぜひ足をお運びください。オメガ本社にあるこのミュージアムでは、趣向を凝らしたビデオ、エキサイティングな展示、インタラクティブな体験を通じてブランドの豊かな歴史に触れることができます。

月へ行ったオメガウォッチはどれですか？

オメガの「スピードマスター」より、3つのリファレンス ST 105.012、ST 145.012、ST 105.003が月面で着用されました。いずれにも、伝説のキャリバー321が搭載されています。 ST 105.012およびST 145.012は、アポロ11号、12号、14号、15号、16号、17号のミッションにおいて月面で着用されました。さらにアポロ17号のミッションで、ユージーン・“ジーン”・サーナン船長は初めてNASAによる認定を受けた「スピードマスター」リファレンス ST 105.003も着用しました。象徴的な「ムーンウォッチ」は、オメガの現在の「スピードマスター」コレクションに受け継がれており、今もなお、1965年にNASAが求めた要件にクリアしています。

マスタークロノメーター認定ウォッチとは何ですか？

マスタークロノメーターキャリバーの品質基準は、時計の測定に通常用いられるCOSC認定の基準を大きく上回っています。COSCはプロセスの重要な部分を占めていますが、オメガはさらにスイス連邦計量・認定局（METAS）のテストを経て、2つの認定を得ています。 METASは、測定および測定機器とプロセスに関するすべてのものを認定するスイス政府の公的機関です。完全に独立した検査機関であるMETASは、スイスにおける測定精度の最前線であり、真の精度とは何かを定義する厳格かつ中立的な評価基準を確立しています。マスタークロノメーターの認定を受けるには、時計は8つの厳格なテストに合格しなければなりません。METASの認定について、詳しくはこちらをご覧ください。

自分のマスタークロノメーターのテスト結果はどこで見ることができますか？

テスト結果をご覧いただくには、オメガウェブサイトの専用セクションでお手元のマスタークロノメーターカードの情報をご入力ください。

マスタークロノメーターウォッチの精度カテゴリーとはどのようなものですか？

マスタークロノメーターウォッチには誤差の許容範囲として、次の3つのカテゴリーが定められています。直径26mmを超えるムーブメントの場合、0～+5秒/日直径20mm～26mmのムーブメントの場合、0～+6秒/日直径20mm以下のムーブメントの場合、0～+7秒/日

COSC認定ウォッチの精度カテゴリーとはどのようなものですか？

COSC認定ウォッチには誤差の許容範囲として、次の2つのカテゴリーが定められています。直径20mmを超えるムーブメントの場合、-4～+6秒/日直径20mm以下のムーブメントの場合、-5～+8秒/日

クロノメーターとクロノグラフの違いは何ですか？

クロノグラフとは、時刻表示機能に加え、スタート、ストップ、リセット操作により経過時間を測定できる独立した機能を備えた時計のことです。「クロノメーター」とは、国際規格ISO3159に基づき、ムーブメントの精度が認定された時計を指しています。この認定は、スイスクロノメーター検定協会（COSC）が行います。

機械式時計とクォーツ時計の違いは何ですか？

機械式時計は、機械式ムーブメントによって動いています。機械式時計には、腕の動作で巻き上げられる自動巻きと、リュウズによってのみ巻き上げられる手巻きの2種類があります。クォーツ時計はバッテリーを動力源としています。

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/ カスタマーサービス
/ よくある質問

よくある質問と答え

オメガウォッチのご購入
- オメガウォッチの真正性を見分けるのに最も信頼できる方法をご紹介します。
  
  偽造品は信頼性の低いインターネットサイトに多く見受けられます。非正規の販売店で売られているオメガウォッチは、破損していたり、偽造品であったり、保証の対象にならない可能性があります。従って、オメガウォッチをご購入の際は、オメガブティックまたは正規販売店をご利用ください。お住まいの国でご利用可能な場合、オメガ公式オンラインブティックで販売される製品も真正性が保証されています。
  
  真正品のオメガウォッチにはクレジットカードほどの大きさの保証書が付いており、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店名、住所が記載されています。
  
  すべての真正品のオメガウォッチは、それぞれに独自のシリアルナンバーを備えています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールを始めとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが真正品ではないという確実な証明となります。
  
  マスタークロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスタークロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。
  
  また、オメガはアーカイブ抄本と真正証明書の発行も承っております。アーカイブ抄本にはオメガからの出荷の経緯に関する詳しい情報を、真正証明書には鑑定士による時計の状態から見た真正性の査定結果を記載いたします。（現在、日本国内のブティックではアーカイブ抄本、および真正証明書の受付は承っておりません）
- 現行コレクションは、オメガのウェブサイトに希望小売価格を記載しております。各製品の詳細ページで、「価格を表示する」をクリックしてください。お住まいの国でこの機能が表示されない場合は、オメガブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
- 2018年7月1日以降に新品で購入されたすべてのオメガウォッチには、5年間の国際保証が適用されます。
  
  2018年6月以前に購入された時計には、以下の条件が適用されます。保証の利用規約に基づく購入日から、時計はOMEGA SAが提供する保証の対象となります。保証期間は24ヶ月、コーアクシャル™脱進機を使用した時計は36ヶ月、コーアクシャル™脱進機およびSi14シリコン製ヒゲゼンマイを使用した時計は48ヶ月です。
  
  オメガの国際保証は、オメガウォッチをご購入いただいた時点ですでに存在していた材質上および製造上の欠陥を対象とします。国際保証は、保証書に日付、必要事項、スタンプがオメガの正規販売店によって記入されている場合にのみ有効です。
オンラインブティック
- ほとんどの時計がオンラインブティックでお求めいただけますが、リミテッドエディションなど一部取り扱いのない製品もございます。オンラインブティックでお取り扱いのないモデルをご希望の際は、オメガブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。
- 1～2営業日でお届けいたします。在庫状況により3営業日以上かかる場合もございます。ブレスレットの調節をご希望の場合、通常の納期よりさらにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。年末年始の出荷スケジュールは通常と異なるため、さらにお時間をいただく場合がございます。
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- 商品を受領した日から14日以内にご返送いただく未使用品に限り、返品を承ります。
  返品製品は受け取り後、品質検査が完了し次第、返品の可否をご連絡いたします。
  
  時計：コマ詰めなど加工が施された製品、時計本体に付属するタグおよび保護フィルムを外した形跡が見受けられた場合、返品をお受けできません。
  
  その他アクセサリー類：開封品および開封の痕跡のある製品は返品を承ることができませんのでご注意ください。
  
  お支払い方法がクレジットカードの場合、お支払いにご利用いただいたクレジットカード会社からのご返金となります。現金での代金引換払いをご利用の場合、ご指定の金融機関口座へお振込みさせていただきます。
  
  商品到着後14日以内にEメール（jp.ecommerce@omegawatches.com）にてご連絡の上、商品・付属品・返品受付票を同梱し、お届け時と同じ状態で指定の場所へご返送ください。
  
  詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
- 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
  
  VISA、JCB、 AMEX、ダイナース、マスターカード
  - お支払いは翌月一括払い
  - ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
  また、50万円（消費税を含む）までのご注文では佐川急便が提供する代金引換払い（e-コレクト）もご利用いただけます。
- すべてのデータとお支払い情報はSSLによって暗号化され、安全に処理されています。お客様のクレジットカード情報やお支払い情報をオメガが保存することはありません。データの取り扱いについて、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
  
  ●お支払い方法
  
  お支払い方法の設定画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力してログインしていただきます。
  
  クレジットカード情報が表示されますので、ご利用のクレジットカード情報を選択してください。
  
  ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されます。その後、Amazon Payでのご決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
  
  ●Amazon Payについて
  https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
  
  ●Amazon Payに関するよくある質問
  https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq
- 3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。
  
  ●3Dセキュアの利用方法・お問い合わせ
  クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。 
  ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。
  
  ●対応ブランド
  OMEGAオンラインブティックでは、2023年4月28日より、以下のブランドの3Dセキュア2.0に対応しています。
  
  Diners Club：Protect Buy
  JCB：J/Secure
  VISA：Visa Secure
  Master：Mastercard ID Check
  AMEX：American Express SafeKey
オメガの時計のご使用について
- オメガの時計は、適切なお手入れを定期的に受けることで美しさと精度を保ち、生涯にわたってご使用いただけます。1年に一度の防水性の検査と5～8年に一度のコンプリートメンテナンスサービスに加え、時計を長くご愛用いただくために、お手入れに関する推奨事項をご確認ください。
- オメガの社内基準に従って、時計は限界値のテストを受けています。それには、衝撃に対するテストも含まれます。ひとつひとつのタイムピースの信頼性と、激しい衝撃を受けた後でも精度が保たれることを確認するテストです。オメガのすべての時計は、1mの高さから硬い木の床に落とした時と同等の衝撃に耐えられるよう設計されています。標準的な150gの時計の場合、この落下に伴う急な加速により、時計本体には最大5,000G相当の衝撃がかかります。
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- オメガの時計は、ゴルフやスキーといったアクティブなスポーツに耐えられるよう設計されています。動作に最適な温度は0℃～60℃です。この範囲外の温度下で使用することは、時計の性能に影響を及ぼします。また、時計を極端な温度変化にさらすことは避けてください。
- 現行のすべてのオメガウォッチは防水性能を備えており、耐えられる水深は各モデルの仕様によって異なります。これらは防水機能に関連する部品が完全な状態であることを条件とします。例えば水深30mの防水性を備える時計であれば、水深30mまでの水泳（激しい動きを伴うもの）で、長時間、制限なくお使いいただけます。
  
  時計の耐水性は、リュウズ、プッシュボタン、クリスタル、ウォッチケースの間に配置されているガスケットによって保たれています。ガスケットは、温度変化、汚染、化学物質といった外的要因の影響を受けて経年劣化します。時計の防水性を維持するために、ガスケットは定期的に交換する必要があります。
  
  リュウズ、プッシュボタン、ヘリウムバルブへの強い衝撃は、防水性に影響を与えるため、避けてください。
  
  オメガの時計の防水性を維持するため、以下のアドバイスをご参照ください。
  - 1年に一度、オメガの正規サービスセンターで時計の防水性を点検してください。
  - 海中で使用した後は、必ずぬるま湯で洗い流してください。
  - ねじ込み式リュウズの操作後は、完全にねじ込まれていることを確認してください。
  - ねじ込み式ではないリュウズの場合は、時計内部に水が入ることを防ぐため、時計着用時の通常位置までケース側に押し込んでください。
  - 機構への浸水を防ぐため、水中でクロノグラフのプッシュボタンを操作することは避けてください。例外：シーマスター 300Mおよび600M クロノグラフは、水中でのプッシュボタン操作が可能です。
- ウォッチワインダーをお使いいただくことで、キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保することができます。オメガの時計を毎日着けない場合や、手首の動きが不十分な場合にも役立ちます。
  
  時計の巻き上げには、オメガのファインレザーコレクションでご用意しているウォッチワインダーをお勧めします。詳しくは、ファインレザーのセレクションページをご覧ください。
  
  キャリバーの仕様に合ったパワーリザーブを確保するためのウォッチワインダーの設定につきましては、こちらをご参照ください。
- 自動巻き機械式キャリバーは、手首の動きによって巻き上げられます。時計を数日間着けていない場合や、手首の動きが自動巻き上げに不十分な場合、パワーリザーブが少なくなってきます。この場合は、リュウズを使用して巻き上げる必要があります。操作方法は取扱説明書をご覧ください。
オメガ製品のお手入れ
- 現行コレクションかヴィンテージウォッチかを問わず、正規サービスセンターでは認定を受けたオメガのスペシャリストが、お客様に合った最適なソリューションを提供します。スタッフの豊富な専門知識により、どこにいても、お使いのオメガウォッチが必要とする最高水準のサービスを受けていただくことができます。サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
- オメガの正規サービスセンターが行った各サービスには、24ヶ月の保証がつきます。万一、サービス保証の対象となる不具合が生じた場合には、オメガ独自の基準に基づき、無償にて、修理またはスペアパーツの交換、およびオメガのカスタマーサービスが認定した不具合の修正を行います。サービス保証対象の不具合に起因するその他の権利は、明示的に除外されます。この保証は、通常の使用による損耗、事故、過失による損傷には適用されません。OMEGA SAの認定を受けていない人物がオメガの時計の修理を行った場合、この保証は無効となります。
- サービスの頻度は時計のご使用状況や着用環境によって変わってきます。例えば、防水性能はガスケットの経年劣化や衝撃の影響を受けます。そのため、1年に一度は防水性の検査を、5～8年に一度はコンプリートメンテナンスサービスを受けていただくことをお勧めします。オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
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- バッテリーの寿命は、時計の種類と機能の使用状況によって異なります。現行のオメガのクォーツムーブメントのいくつかには、バッテリー消耗インジケーターを採用しています。バッテリーの寿命が近づくと、秒針が4秒単位でジャンプして知らせます。時計はその後も数日は動作しますが、できるだけ早くオメガの正規サービスセンターにてバッテリーを交換してください。放置すると液漏れを起こし、ムーブメントを損傷するおそれがあります。
  オメガの正規サービスセンターの連絡先は、こちらをご参照ください。
ブランドと製品に関する情報
- オメガの正規販売店でお求めいただいた時計は、すべて真正品です。時計には、完全かつ正しく記入された保証カードが付属します。カードには、8桁の数字または7桁の英数字のシリアルナンバー、ウォッチのリファレンス番号、購入日、販売店の正式名称と住所が記載されています。
  
  真正品のオメガウォッチには固有のシリアルナンバーが付与されています。現在のコレクションに関しては、お近くのオメガブティックまたはサービスセンターで、お持ちのモデルが本体に記載されているシリアルナンバーと一致するかどうかお調べすることができます。その時計の真正性を保証するものではありませんが、有力な指標となります。オメガのキャリバーは、偽造品で再現できるものではありません。コーアクシャル™脱進機のホイールをはじめとする部品は、世界中でオメガのみが製造しているものです。時計に誤ったムーブメントが使用されている場合は、それが本物のオメガ製品ではないという確実な証明となります。
  
  マスタークロノメーター認定を受けた時計については、磁場の影響を受けることがありません。時計に磁石をかざすと、本物かどうか簡単に見分けることができます。マスタークロノメーター認定の時計は正常に機能し続けますが、偽造品は動きを停止します。
  
  製造から30年が経過した時計には、真正証明書の発行を承っております。真正証明書について、詳しくはこちらをご覧ください。（現在、日本国内のブティックでは真正証明書の受付は承っておりませんのでご了承ください。）
- 最初のステップとして、ケース番号とムーブメント番号をご確認ください。サポートが必要なお客様は、オメガの正規サービスセンターまでご連絡ください。番号の確認後、オメガウェブサイトのヴィンテージセクションにアクセスし、検索フィールドにケース番号を入力してください。
  
  ヴィンテージセクションに該当する情報がない場合、アーカイブ抄本を注文されることをお勧めします。この抄本には、時計の製造年月日と製造後のコンディションに関する詳細な情報が記載されます。抄本は、製造から10年を経過したオメガの時計のほとんどに対してご注文いただけます。手数料はCHF120（付加価値税抜）または現地通貨での相当額です。
  
  お問い合わせいただいた時計に関する情報が当社に残っていない、あるいは判読できない、見つからないといった場合がございます。その場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。また、販売規約に基づき、お客様から提供された情報の分析を踏まえ、以下に該当する場合（ただし、これらに限りません）、オメガはご注文をキャンセルし、返金はいたしません。
  - 時計のムーブメント番号および／またはケース番号が誤っている
  - 時計のムーブメント番号および／またはケース番号が不完全である
  - 時計のムーブメント番号とケース番号またはリファレンス番号が一致しない
  - 時計の記述が当社のアーカイブと一致しない
  - 時計の写真が当社のアーカイブと一致しない
  - 時計に当社の工房以外による大幅な変更が加えられている
  - アーカイブにおいて時計が「盗品」である、または真正な品ではないと記録されている
  アーカイブ抄本は時計が真正品であることを証明するものではなく、時計またはその部品が本物であることを保証することはできません。
  
  アーカイブ抄本はオメガウェブサイトの専用ページにてご注文を承ります。
- オメガウォッチの価値は、機能や美的要素のコンディション、また市場における類似商品の需要と供給によって異なります。価格も各国特有の要因によって左右されます。時計に対する価値の査定は、それに特化した専門分野が行うものです。オメガでは行っておらず、この質問にお答えすることはできません、
  
  お手元のタイムピースの推定価値の情報をご希望の場合は、お客様の判断により、オークションハウスやアンティークディーラーにお問い合わせになることをお勧めします。以下は、主要なオークションハウスの一例です。
  
  サザビーズ：http://www.sothebys.com/en/inside/locations-worldwide.html
  
  クリスティーズ：http://www.christies.com/locations/
  
  ボナムズ：http://www.bonhams.com/locations/
  
  アンティコルム：http://antiquorum.com/locations/
- ご購入時にお渡しする保証カードに記載されています。現行のオメガの時計の場合、シリアルナンバーはケースバックまたはラグの一方にも刻印されています。ヴィンテージウォッチの場合、通常はケースバックの内側とムーブメント上に刻印されています。サポートが必要なお客様は、正規サービスセンターまでご連絡ください。
- こちらのページでは、魅力あふれるブランドの世界と、1848年から続く歴史の主なエピソードをご紹介しています。オメガは月面からオリンピックに至るまで、数多くの重要な出来事に足跡を残してきました。
  
  オメガの過去、現在、未来にご興味をお持ちの場合は、オメガのミュージアムにもぜひ足をお運びください。オメガ本社にあるこのミュージアムでは、趣向を凝らしたビデオ、エキサイティングな展示、インタラクティブな体験を通じてブランドの豊かな歴史に触れることができます。
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- オメガの「スピードマスター」より、3つのリファレンス ST 105.012、ST 145.012、ST 105.003が月面で着用されました。いずれにも、伝説のキャリバー321が搭載されています。
  
  ST 105.012およびST 145.012は、アポロ11号、12号、14号、15号、16号、17号のミッションにおいて月面で着用されました。
  
  さらにアポロ17号のミッションで、ユージーン・“ジーン”・サーナン船長は初めてNASAによる認定を受けた「スピードマスター」リファレンス ST 105.003も着用しました。
  
  象徴的な「ムーンウォッチ」は、オメガの現在の「スピードマスター」コレクションに受け継がれており、今もなお、1965年にNASAが求めた要件にクリアしています。
技術情報
- マスタークロノメーターキャリバーの品質基準は、時計の測定に通常用いられるCOSC認定の基準を大きく上回っています。COSCはプロセスの重要な部分を占めていますが、オメガはさらにスイス連邦計量・認定局（METAS）のテストを経て、2つの認定を得ています。
  
  METASは、測定および測定機器とプロセスに関するすべてのものを認定するスイス政府の公的機関です。完全に独立した検査機関であるMETASは、スイスにおける測定精度の最前線であり、真の精度とは何かを定義する厳格かつ中立的な評価基準を確立しています。マスタークロノメーターの認定を受けるには、時計は8つの厳格なテストに合格しなければなりません。METASの認定について、詳しくはこちらをご覧ください。
- マスタークロノメーターウォッチには誤差の許容範囲として、次の3つのカテゴリーが定められています。
  
  直径26mmを超えるムーブメントの場合、0～+5秒/日
  
  直径20mm～26mmのムーブメントの場合、0～+6秒/日
  直径20mm以下のムーブメントの場合、0～+7秒/日
- クロノグラフとは、時刻表示機能に加え、スタート、ストップ、リセット操作により経過時間を測定できる独立した機能を備えた時計のことです。
  「クロノメーター」とは、国際規格ISO3159に基づき、ムーブメントの精度が認定された時計を指しています。この認定は、スイスクロノメーター検定協会（COSC）が行います。
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